«В консультационном пункте помогли потребителю вернуть деньги за некачественный мопед»

В консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Калачинском районе» обратился Т. по вопросу отказа от исполнения договора купли-продажи мопеда, в связи с выявленными в нем недостатками.

Потребитель пояснил, что 24.04.2023г. в магазине ИП «П.» он приобрел мопед VENTO RIVA-II CX, стоимостью 68 500,00 рублей. В магазине продавец уточнил, что на мопед имеется гарантия 14 дней, но письменно в гарантийном талоне не указал. Изучив дома инструкции по эксплуатации мопеда, Т. прочитал, что гарантийный срок обслуживания ТС на раму составляет 1 год. На остальные детали ТС распространяется законный срок гарантии, равный 6 (шести) месяцам со дня его продажи.

Через день в мопеде Т. обнаружил следующий неоговоренный продавцом недостаток: бежит масло из корпуса двигателя.

В связи с этим, 25.04.2023г. Т. сразу же обратился к продавцу с устным заявлением о недостатках в мопеде с просьбой вернуть денежные средства или произвести обмен. В магазине ИП «П.» в грубой форме отказал, пояснив, что на мопед он гарантий никаких не давал и сервисного центра для обслуживания таких ТС у него не имеется. Единственное, что он может посмотреть мопед и подремонтировать, на что Т., естественно, не согласился.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее-Закон) изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные  статьями 18   и  29   настоящего Закона.

В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, в случае установления гарантийного срока на товар изготовителем и отсутствия гарантийного срока со стороны продавца потребитель не лишается права на предъявление требований непосредственно продавцу.

Статьей 469 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 4 ст. 4 Закона при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружения существенных недостатков;

-нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.                                                                                                                       

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Основываясь на вышеизложенном, Консультационным пунктом была оказана помощь Т. по составлению письменного требования к продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи некачественного мопеда и возврате уплаченных денежных средств. По результатам рассмотрения требования денежные средства были возвращены потребителю в полном объеме.

По вопросам, связанным с защитой прав потребителей, обращайтесь в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Калачинском районе», расположенный по адресу: Омская область, г. Калачинск, ул. Больничная, 14, тел: 8 (38155) 27-126, 8-913-627-47-38 (понедельник - пятница с 8:30 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:30), Skype: fbuz55, e-mail: [email protected]