«Защита прав потребителей при продаже печатной продукции»

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) разработаны «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее - Правила), регулирующие отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. В главе II данных Правил прописаны особенности продажи непериодических изданий.

К непериодическим изданиям относятся книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

В соответствии с Правилами непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Внимание! Данный вид товаров обмену и возврату не подлежит, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 утверждён «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», в который включены непериодические печатные издания. Соответственно, если потребитель по ошибке приобретет ненужное издание, то оснований для обмена или возврата этого товара у него не будет.

Указанные товары можно вернуть, если продавцом предоставлена недостоверная информация о товаре, например, об авторстве, назначении для детей конкретной возрастной категории и т. д., руководствуясь п. 1 ст. 12 Закона.

Также потребитель имеет право потребовать в том числе обменять товар или произвести возврат оплаченных денежных средств, если в товаре им обнаружены какие - либо недостатки (брак, дефект) в разумные сроки на основании п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона. Заводским дефектом или браком можно

считать, например, плохо читаемый текст в книге, кривые клетки или поля в тетради, мятые или порванные страницы и т.д.

Если какой-либо недостаток будет обнаружен, потребитель имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием:

Требование о замене товара должно быть рассмотрено и удовлетворено в семидневный срок (п. 1 ст. 21 Закона), о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи и возврате оплаченных денежных средств - в десятидневный срок (ст. 22 Закона). В случае отказа в удовлетворении требования потребитель имеет право обратиться в суд.