В омском аэропорту подвели итоги участия в нацпроекте «Производительность труда»

За 12 месяцев здесь наладили многие процессы. Так, через стойку регистрации в час проходит 31 человек, то есть на обслуживание одного пассажира уходит меньше двух минут.

За 12 месяцев здесь наладили многие процессы. Так, через стойку регистрации в час проходит 31 человек, то есть на обслуживание одного пассажира уходит меньше двух минут. Модернизировали и систему транспортировки багажа, установили новое оборудование и программное обеспечение, чтобы избежать заторов на ленте. В разы быстрее теперь проходит и процедура предрейсового досмотра. Почти в 2 раза сократилось время ожидания в очередях. Пассажиры довольны. Это подтверждают внутренние исследования — уровень удовлетворенности составляет 80%. И на этом участие в нацпроекте не заканчивается. Еще 2 года федеральные эксперты будут консультировать сотрудников аэропорта дистанционно.

«Мы уже научили и собственный персонал, своих коллег, у нас есть внутренние тренеры. И все встало на такие рельсы, нам осталось это поддерживать, развиваться дальше. Мы сделали определенные улучшения здесь, в аэровокзальном комплексе, и уже сейчас мы находимся на 3 этапе. Он очень важный для нас — это основной процесс обслуживания воздушного судна — от самого начала, то есть остановки воздушного судна до конца, когда мы убираем колодки» , — пояснил генеральный директор Омского аэропорта Олег Селиверстов.

Фото: 12 канал.
По теме: Голос губернатора Александра Буркова зазвучит в омском аэропорту

Источник

Предложить новость