В Омске обсудили вопросы защиты прав потребителей в сфере интернет-торговли

На заседании секции по вопросам развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Координационного общественного Совета при мэре Омска говорилось о реализация товаров, работ и услуг через интернет. В настоящее время это является одним из самых динамично развивающихся видов торговли.

Как отмечают в департаменте городской экономической политики , вместе с растущими оборотами торговли растет и количество жалоб на действия продавцов. Поводами становятся низкое качество товаров, нарушение сроков исполнения договорных обязательств, недостоверность информации о рекламируемых товарах и услугах и другое. По словам представителя Роспетробнадзора по Омской области Натальи Буйвол, в текущем году в управление поступило 189 обращений на действия продавцов, осуществляющих продажу товаров через интернет. По сравнению с 2018 годом их количество увеличилось почти в 4 раза.

Защищая права потребителей, специалисты проводят разъяснительную работу, помогают обманутым омичам готовить претензии и исковые заявления. Они проводят контрольные закупки, мониторят сайты, на которых юридические лица и индивидуальные предприниматели размещают информацию о реализации пищевых продуктов (в том числе с истекшим сроком годности), о продаже алкогольной, табачной продукции, биологически активных добавок.

Многие обращения направляются потом для рассмотрения в другие органы — МВД, Роскомнадзор, налоговую службу, а в отношении нарушителей применяются меры административного воздействия — выносятся предостережения и назначаются штрафы. Однако ситуация зависит и от активности и грамотности самих граждан.

«Представители государственных органов власти, общественных организаций, защищающие права потребителей, обращают внимание на то, что люди должны быть более бдительными при покупке товаров и услуг через интернет, — отметил заместитель директора департамента городской экономической политики Михаил Щелконогов. — Слишком заманчивое предложение — уже повод задуматься над тем, насколько оно реалистично».