«Новосибирская аптечная сеть»: 16 лет на страже здоровья новосибирцев

Ключевая задача МП «НАС»  — формирование реальной лекарственной безопасности. Предприятие полностью готово своевременно, качественно, доступно и  профессионально обеспечивать медицинскими препаратами и  средствами для  сохранения здоровья жителей города Новосибирска.

Муниципальные аптеки работают самостоятельно, без  финансовой поддержки со  стороны муниципалитета. Поэтому соблюдение паритета одномоментного выполнения социальной миссии и  настройки по-настоящему эффективных административных процессов  — в  достаточной степени сложная задача.

Уже год с  ней профессионально справляется директор МП «НАС» Дмитрий Гришунин. МП «НАС» входит в  ТОП 100 аптечных сетей России по  рейтингу маркетингового агентства DSM Group, специализирующегося на  исследованиях фармацевтического рынка. В  2022  году аптечная сеть занимает в  нём 49-е место, а  в  2021  году это место было 56-м.

МП «НАС»  — это, в  первую очередь, качественная работа с  людьми. Поэтому персонал аптек системно обучают. В  филиалы горожане приходят, чтобы сохранить и  укрепить здоровье. Зачастую посещение аптек связано с  заболеваниями различной степени тяжести. Персонал настроен к  людям не  столько клиенто-, сколько человекоцентрично.

На  предприятии трудится около  500 человек. Значительная их  часть  — люди с  многолетним опытом. В  Новосибирской аптечной сети сохранена преемственность поколений, передача опыта молодой, приходящей плеяде сотрудников. Когда новые знания и  веяния ложатся на  прочный фундамент традиций и  базовых знаний, это имеет большое значение для  сохранения качества работы отрасли фармации в  Новосибирске.

Приходя в  муниципальные аптеки, человек попадает в  надёжные руки, где ему действительно подскажут и  помогут. Заведующие аптеками и  первостольники внимательно изучают каждый рецепт перед  продажей препаратов. И  если они замечают какие-то  несоответствия, будь то  выбор препарата или  дозировки  — они могут прямо из  аптечного пункта связаться с  врачом и  мотивированно доказать свою позицию. Так, высокий профессионализм и  авторитет сотрудников муниципальной аптечной сети периодически позволяет повысить эффективность лечения. Аптечная сеть ставит перед  собой задачу, прежде всего  — помочь.

На  предприятии уделяется большое внимание повышению уровня профессиональных знаний и  непрерывному обучению специалистов, в  том числе факультативным навыкам. На  базе МП «НАС» и  различных образовательных платформ на  постоянной основе проводятся обучающие мероприятия для  специалистов, занимающихся отпуском товаров аптечного ассортимента, оптики, для  заведующих филиалов. За  последние три месяца проведено более 20 очных обучающих семинаров и  тренингов. В  планах продолжать и  наращивать данную работу, поскольку она необходима.

Одним из  направлений по  привлечению кадров на  предприятие является работа с  образовательными учреждениями и  их  студентами. Они всегда максимально идут аптечной сети на  встречу. МП «НАС» активно вовлекает студентов во  внутрикорпоративные мероприятия, в  том числе обучающие, часто просит помощи у  студенческого волонтёрского движения. И  они всегда оказывают посильную помощь.

В  МП «НАС» на  регулярной основе проходят производственную практику студенты Новосибирского медицинского колледжа и  Новосибирского государственного медицинского университета. Благодаря активному сотрудничеству, в  2022  году на  предприятии увеличился приток молодых специалистов.

На  базе МП «НАС» в  2017  году открылся Муниципальный медицинский центр. Идея его создания заключалась в  том, чтобы оказывать качественную корпоративную профилактическую помощь сотрудникам предприятия. Позже был сформирован профессиональный штат врачей и  принято решение открыть площадку и  для  населения. Расширился и  спектр услуг.

В  центре принимают врачи по  наиболее востребованным медицинским специальностям, в  том числе врач-онколог. Доступен полный комплекс лабораторных исследований (включая генетические и  онкомаркеры), функциональная и  ультразвуковая диагностика.

В  медицинском центре наиболее востребованы: ультразвуковая диагностика, услуги гинеколога, хирурга, широко используется аппарат «Фотек» для  удаления папиллом, пользуются спросом малоинвазивные хирургические операции. Большим спросом пользуются выездные услуги специалистов центра (консультации, массаж). Приём и  процедуры проводят по  муниципальным ценам.

В  дальнейшем планируется расширение услуг по  программам восстановительного лечения при  различных заболеваниях: инфузионная терапия, косметологические услуги.

С  2022  года медицинский центр включен в  систему обязательного медицинского страхования, и  с  2023  года здесь планируется оказывать помощь гражданам в  рамках ОМС.

12 аптек МП «НАС» работают в  формате филиалов социальных цен. Они расположены во  всех районах города. Особенность проекта  — в  ассортименте нет ограничений. Он аналогичен базовой аптеке и  это позволяет горожанам покупать лекарства по  дополнительно сниженным ценам (до  20% от  цены базовых аптек).

МП «НАС» ищет новые способы стабилизации цен и  их  снижения по  всей сети. Предприятие ведёт переговоры c производителями о  переходе на  прямые поставки и  уже сейчас работает с  рядом фармкомпаний  — новосибирскими и  другими отечественными компаниями.

Инструментом по  снижению цен в  филиалах сети должно послужить и  собственное изготовление в  производственных аптеках МП «НАС». На  федеральном уровне ведется работа по  разработке системы поддержки и  развития производственных аптек. В  Новосибирской аптечной сети их  сохранилось пять. Они расположены в  разных районах города. За  10  месяцев 2022  года ими изготовлено более 180  тысяч единиц продукции. В  минувшем году для  медицинских организаций МП «НАС» издан справочник рецептурных прописей, включающий 150 видов лекарственных препаратов, а  некоторые лекарственные формы не  имеют промышленных аналогов.

Дополнительно разрабатывается новая программа лояльности, которая позволит предприятию существовать в  новых реалиях рынка и  в  тоже время расширить круг участников программы, что  позволит гражданам покупать товары в  муниципальных аптеках с  выгодой для  себя.

Безусловно интернет-площадки очень удобны для  населения. Онлайн-покупки помогают выбрать необходимый товар, сохраняя время на  посещение аптеки. Очень удобна возможность реализации лекарственных препаратов дистанционным способом с  доставкой на  дом, и  это является оптимальным решением, если потребитель точно знает, какой лекарственный препарат, медицинское изделие ему необходимы.

Для  повышения доступности лекарственного обеспечения населения предприятием получено разрешение на  розничную торговлю лекарственными препаратами для  медицинского применения дистанционным способом в  декабре 2020  года, кроме рецептурных лекарственных препаратов.

Посетив аптеку, можно купить лекарство и  получить консультацию квалифицированного специалиста с  высшим или  средним специальным фармацевтическим образованием  — провизора или  фармацевта, комплексно подойти к  вопросам сохранения и  укрепления здоровья.

В  случае с  МП «НАС» муниципалитет выступает гарантом лекарственной безопасности Новосибирска и  области. Это показала практика и  опыт многих регионов в  сложных ситуациях, таких, как  пандемия COVID-19 и  начало специальной военной операции. Подтверждена необходимость такой структуры, как  муниципальная или  государственная аптечная сеть. Регионы, где такие сети существуют, более мягко и  безболезненно преодолевают любые ситуации нестабильности и  фрустрации.

Именно муниципальные аптеки выполнили функции по  обеспечению необходимого наличия лекарственных препаратов и  медицинских изделий в  острый период отсутствия каких-либо нужных в  тот период товаров аптечного ассортимента, что  позволило смягчить ситуацию по  обеспечению граждан товарами аптечного ассортимента.

В  пандемию новой коронавирусной инфекции и  период проведения специальной военной операции Новосибирской аптечной сетью не  допускались случаи необоснованного повышения цен, даже в  период ажиотажного спроса и  дефицита.

В  муниципальных аптеках хранится запас необходимых лекарственных средств для  обеспечения потребности при  чрезвычайных ситуациях на  территории города, которые закупаются за  счёт собственных средств предприятия.

Предприятие осуществляет социальную функцию, участвует в  социальной поддержке уязвимого населения в  рамах сотрудничества с  Новосибирской региональной общественной организацией «Гуманитарный проект», ведёт информационно-просветительскую работу среди населения.